2017 - Consultoria e criação - Arnold Logullo

Acreditamos em  P  A  R  C  E  R  i   A S
Colaboradores

 

Nossos colaboradores cumprem as orientações de nossa Politica de Assistência Técnica  e recebem treinamento técnico/administrativo periódico e são habilitados, de acordo com a Portaria n.371 e a Politica de Tratamento de Reclamações, à prestar o devido atendimento e dar as informações necessárias ao esclarecimento de dúvidas, sejam administrativas ou técnicas, dos nossos clientes, parceiros, e distribuidores.

   Administrativo 

- Atendimento pessoal aos clientes com a recepção de produtos de nossos parceiros,

- Atendimento à Rede Autorizada de Serviços,

- Atendimento pessoal aos nossos clientes esclarecendo dúvidas administrativas ou técnicas ou com o encaminhamento à Rede Autorizada de Serviços.

 

  Técnico :

- Atendimento aos clientes esclarecendo dúvidas quanto à operação ou defeitos apresentados pelos produtos.

- Atendimento aos técnicos da Rede Autorizada de Serviços prestando suporte técnico ou atualizando informações.

- Manutenção dos produtos balcão

- Manutenção nos produtos dos processos de RMA,

- Reembalagem de produtos 

Serviços

 

   Atendimento de Balcão:

   Para os produtos de nossos clientes ou para clientes de nossos parceiros e distribuidores esclarecendo  dúvidas Técnicas ou Administrativas.

 

    Manutenção de produtos:

    De clientes e parceiros seja para a solução de defeitos ou para atender o processo de RMA.

 

   Análise de novos produtos :

   Com foco na análise e confecção do Pedido Inicial de Peças de novos produtos.

   Desenvolvimento de embalagens:

   Criação, análise de amostras, design, gráfica, dimensional e mecânico junto aos fornecedores para atender especificações do fabricante visando o processo de RMA.

  Recuperação de produtos:

   De acordo com as orientações  de cada fabricante levando-os à condição de novos, com troca de peças, componentes elétricos/mecânicos, gabinetes, embalagem, acessórios, etc...

   Consultoria :

   Área de Assistência Técnica com a implantação de uma Política de procedimentos administrativos e técnicos, que contempla:

  Credenciamento:

  Rede Autorizada de Serviços, com foco em:

- Procedimentos administrativos

- Organização de estoque,

- Estrutura e treinamento técnico,

- Estrutura  administrativa,

- Laboratório de reparos.

- Organização da literatura técnica

- Implantação da Politica:

  

Especialidades
Conecte-se conosco

 - Telefone: 

(11) 3731-8880

 - Email:

logserver@terra.com.br

- Horário de Atendimento:
Das 9:00hrs até às 17:30hrs
De Segunda à Sexta feira

Maio/2017

- Certificação da Honeywell (Household Appliances) para comercialização e Prestação de Serviços de produtos da linha de Climatizadores.

Junho/2016

- Certificação da Olímpia Splendid SPA para comercialização e Prestação de Serviços de produtos da linha de Ar Condicionados Portáteis dos modelos: Compact, PIU Silent e NANO Silent.